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CRM销售管理和合同管理流程解决方案案例

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-西奥电梯BPM流程管理平台

     客户简介

    西奥电梯有限公司(以下简称西奥电梯)成立于2004年。公司集设计研发、制造、营销、安装及售后服务于一体,是一家专业的大型综合性电梯制造企业。电扶梯产品种类的多样化及设计研发制造能力均已达到行业领先水平。

    西奥电梯的销售服务网络遍及全国。公司拥有10大销售区域、5家分公司、40余个办事机构,公司历年的销售产值及订单量增长率均以80%左右的速度递增,2012年销售额逾60亿人民币, 在行业中创造了新的发展奇迹。

 

     项目背景

    面对快速扩张发展机遇和挑战,西奥电梯高层决定利用现代信息技术,打造流程化和集成化的高效企业,提高企业核心竞争能力;

    为了提高企业内部工作效率以及业务流程的有效执行,决定启动流程管理平台软件项目,进一步规范公司制度。经过多方面的比较选型,尤其在系统的灵活性、扩展性和集成性方面,微宏最终成为西奥电梯BPM流程管理平台的供应商。

 

     应用价值

目前BPM平台共计上线流程94条,平均每日处理流程逾1200条。流程上线以来累计完成流程十万条。流程涉及报备管理、报价管理、合同管理、产品管理、工程管理、采购管理、人事管理、行政管理和其他通用,涵盖整个业务的流程体系。

项目报备及销售跟踪流程管理和CRM客户信息库集成,实现了对项目报备数据的横向、纵向管理,解决了之前销售项目报备中出现的各种不规范和冲突问题。

合同评审管理,运用微宏BPM的流程串接技术, 使合同草案接收、合同评审、合同变更申请,合同变更评审流程的串接和数据的自动传递, 实现对合同评审整体流程全周期过程,极大提高了合同评审效率和准确度。

BPM平台提供了IPAD、手机移动端的访问,为领导和出差在外人员进行流程批阅提供极大便利。

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