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  娃哈哈成功案例分析之三:协同管理
    一、分散经营、统一管理所面临的难题
    娃哈哈集团是我国最大的食品饮料生产企业,目前在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司,在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构,拥有员工近3万名。主要经营饮料的开发、生产和销售,主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。
    娃哈哈的规模如此之大、分公司数量如此之多,势必会给管理上带来很大的难度。和国内其他成功民营企业相似,娃哈哈采取扁平化的高度集权的管理体制,重要事项领导亲自过问,保持着对企业高度的掌控力。如何才能够让领导轻松、方便,实时的了解到众多分支机构的运营状况,更好的监督全国各地各分公司的工作质量,更好的协调不同项目单位之间的工作,就成为了娃哈哈在成长过程中所必须解决的问题,其管理瓶颈主要存在于以下几个难题:
    (1)、低效率、高成本。随着企业规模扩大,人员增多和分工细化,部门和分支机构也越来越多,办公受地域、时间等因素的限制越发明显,企业内部的信息流通和日常沟通无法顺畅,执行、响应、协调的难度变大,效率降低而且成本高昂;
    (2)、随着企业发展而带来的业务升级,业务流程变的越来越复杂,一个任务需要多人、多部门、多环节的协作,领导层需要及时有效的掌握第一手资料,并及时给予监督、指导、修正,才能调配各种人力、物力、财力资源,以保证任务顺利完成,而传统的工作方式由于受到时间、地域等诸方面因素的限制,难以很好的进行协调;
    (3)、缺乏有效监督手段,降低企业执行力。对于部门、分公司的监督考核是企业管理的重点与难点。对于大型企业而言,下属的分支机构,尤其是异地分公司,由于“山高皇帝远”,企业的领导常常无法及时了解到分公司的运作情况,这就给管理监督造成了很大的困难。而且正因为缺乏有效的监督手段,才使得分公司可以利用各种借口对上级指派的任务大打折扣,降低了企业的执行力;
    娃哈哈认为,加强企业的协同管理力度,提升企业的协同管理水平,是解决问题最为有效的途径。
    二、何为协同
    二十世纪六十年代,美国战略管理学家伊戈尔.安索夫率先将协同理念引入企业管理领域,历经半个世纪的发展,经过国内外众多企业的实践演绎,协同理论已逐步成为企业发展战略的重要理论基础和依据。
    企业是一个有机的整体,企业的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联,只有整体协调配合才能发挥最大的效益。 而协同,则是通过一定的方法与手段,将企业经营过程当中各个分散的活动单元,例如组织、采购、生产、营销、管理,协同起来,创造出大于各个部分简单加和的企业价值,使企业真正在较高的层次上成为一个整体。
    协同是一个工具、一个手段,用来帮助企业提高管理水平。同时,协同也是一种思想,深入贯彻到企业的精神文化当中,成为一种战略上的协同,通过自上而下的渗透与贯彻,来指引企业的具体业务,强化竞争优势。
    因此,可以看出,协同是一种潮流、一种趋势,在如今企业纷纷走规模化经营路线的情况下,更应该加强企业的协同管理,将协同融入进企业的管理思想当中,以达到分散经营,统一管理的终极目标。
    三、娃哈哈的协同之路
    应当说,通过信息化的手段,是提升企业协同力度、加强管理水平的有效途径。娃哈哈通过引进微宏软件的大型协同管理平台,实现了对下属100余家合资与非合资分公司的流程管理、文档管理、指令管理、项目管理等20余种管理功能,加强了企业内部的协同交流、监督考核、数据汇总统计等诸多方面的工作质量,有效提升了企业的工作效率,强化了企业的执行力。具体而言,可以分为以下几个方面:
    (一)、流程协同管理:通过微宏领先的工作流平台,实现了对60余类流程的精细化控制,包括拟发文流程、请示报告流程、800总经理热线处理流程、人事管理流程、财务管理流程、合同评审流程等诸多复杂流程,而范围也突破了传统的办公领域,深入到了娃哈哈的实际业务领域当中。
    (二)、工作协同管理:通过指令考核、工作计划、例会管理、研发管理等功能模块,充分实现了娃哈哈工作管理上的信息化与自动化,强化的协同的深度与力度,有效提升了娃哈哈内部管理的执行力。
    (三)、项目协同管理:通过对于项目设备、项目材料、项目进度、项目成本、项目团队人员、项目文档资料等诸多内容的管理,强化了项目管理的协同力度,领导可以通过协同办公平台,轻松掌握每一个项目的具体情况,便于协调不同项目单位之间的工作,有效提升项目团队的工作效率与项目的成功率。
    (四)、文档协同管理:通过将文档管理和企业组织结构紧密结合,围绕组织结构将所有的文档进行分门别类的处理,建立各级树型的子文档库。同时对集团总公司、分公司、部门等多级组织结构进行纵向和横向的文档权限管理,来实现文档管理的严格权限控制。
    (五)、企业信息资源整合:通过整合娃哈哈其他系统(例如ERP、HR系统)当中的信息资源,消除企业信息孤岛,使协同办公平台成为公司领导的“驾驶舱”,为领导决策提供科学依据;
    应当说,娃哈哈通过自身的信息化建设,通过一个功能强大、高效实用的协同管理平台,有效强化了对下属各个分支机构的管理力度,提升了企业内部纵向和横向的协作,娃哈哈已经将“协同”这一管理思想充分融入到了其日常管理文化当中。
 
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