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一、企业知识管理的重要性

企业资源包括有形的资源和无形的资源。无形资源中,又以知识资源最为核心。目前,越来越多的企业,愈加重视自身经验积累、行业学习所带来的知识沉淀与知识创新。

“知识就是力量”,在知识经济时代,知识管理是提高企业的运作效率、业务复制能力、培养企业创新能力的重要手段。因此,加强知识管理是增强企业核心竞争能力的必然选择,具有重要的现实意义。


二、企业在知识管理方面遇到哪些问题?

知识管理混乱:企业员工日常工作中的资料、方案、计划、纪要等存储和管理方式还比较简单,没有集中有效的通过系统性的规则管理起来,导致在使用、查找、版本等方面存在一定的混乱情况,尤其是在部门协同、公司历史知识库等方面得不到有效的知识管理理念支持;

知识再利用不足: 公司的业务经验、资料、方案等知识重复利用率较低,对新员工、晋升员工的知识培训还停留在一帮一、传帮带的传统模式上,没有充分利用知识平台让员工自主的学习。同时,在企业信息系统内已积累了大量流程相关知识。遇到什么问题,如何处理;什么问题,必须避免;什么问题,可以有更好的创新型解决方式;如何将这些隐性的知识显性化,被更好的吸收,利用乃至创新,成了迫在眉睫的问题,必须尽快进行归档、加工、利用、提升;

知识资产流失严重: 日常工作的工作成果及经验积累都以个人的形式保存在员工心目或者电脑中,因为缺乏有效的管理系统,在人员的流动时知识也因此而流失;

知识共享困难: 在日常工作过程中,部门与部门之间,岗位与岗位之间,存在着大量知识共享的需求,一般通过邮件、硬盘共享的方式传递,既不方便也不安全,在员工出差的情况下,就更难以调用公司的知识库;

影响企业的创新能力: 企业的创新很重要的来源是企业的积累,正是知识管理的缺乏,使知识难以积累,影响了企业的创新,甚至影响到企业的核心竞争能力。


三、微宏企业知识管理解决方案

微宏知识管理系统是基于微宏协同管理平台的基础上建立的企业知识管理与应用的平台,能够将企业 运作所需要的知识按业务发展的需要组织起来,以知识门户为载体,以基于组织和角色的知识地图为表现形式,并和流程管理相辅相成,直观地展现企业的各种知识结构,方便企业对所需知识的快速查找,实现对显性知识的有序管理以及对隐性知识的不断挖掘和沉淀,从而完成了企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新,打造学习型的企业。

微宏知识管理解决方案总体结构图如下:


四、微宏知识管理模块特色


全景展示组织和岗位所需知识:通过微宏WorkSite构建知识门户和知识地图,可以对企业的知识进行有效归类存储,并根据业务的需要,全景展示企业和岗位运营的知识,使知识在恰当的时间,以恰当的方式呈现在所需要的地方;
1.文档知识库(KnowledgeBase):微宏知识库是知识积累、传播、分析、利用、创新的基础和前提,有了知识库的不断积累和沉淀、筛选,使得知识管理的内容和核心越来越庞大。微宏WorkSite可定义多级知识库,实现对组织、项目、角色知识文档的多维度管理;
2.精细化权限管理:每个知识库能定义其相应的角色权限,并设置任意管理层级的文件夹权限,文件夹中的每个知识文档又能独立定义其操作权限,实现知识库、文件夹、文档三级权限管理;
3.灵活定义知识模板:通过微宏WorkSite灵活强大的自定义功能,使大部分知识以模板的形式固化到企业的运营流程当中,使知识直接应用于企业的实践,大大提高企业的运营效率;
4.深度挖掘知识内容:通过灵活定义文档属性,使文档更容易查找,同时,通过微宏的全文搜索引擎,能够直接搜索出每一个文档中的内容,使知识无处藏身;
5.高安全性:通过对安全与权限的管理,设置模块管理员、上传人员、浏览人员等角色;并严格控制浏览、修改、添加、删除、下载等操作权限。保证知识在企业内部有效支持业务开展的同时,也强化了知识与信息的安全性、可靠性。使企业的知识最大限度地保存于企业内部,不让知识向外流失;
与其他应用模块紧密结合:微宏WorkSite知识管理与其他应用模块(如流程管理、行政管理、人力资源管理、客户关系管理等模块)紧密结合,使工作中新产生的知识得以更新和沉淀,并将知识推送到相应功能模块,促进知识的重复利用。


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